Умови повернення коштів
редакція від
1. Коли кошти повертаються
- товар не був виданий протягом 24 годин після оплати і ми не можемо його видати;
- оплату списано двічі за одне замовлення;
- списана сума не відповідає ціні замовлення (повертається різниця);
- технічна помилка з нашого боку, через яку товар неможливо використати.
2. Коли кошти не повертаються
- товар уже видано на вказаний нік (зокрема, якщо нік було введено з помилкою);
- доступ до Сервера обмежено за порушення правил;
- віртуальні ресурси втрачено в грі (смерть, рейд, вайп світу, торгівля з іншими гравцями);
- покупець передумав після видачі товару — відповідно до умов щодо цифрового контенту, описаних в оферті.
3. Як подати заявку
Напишіть на протягом 14 днів з дати оплати й укажіть:
- номер замовлення (починається з «UM», є на сторінці після оплати й у чеку);
- ігровий нік;
- дату й суму оплати;
- причину звернення.
Ми розглядаємо заявку протягом 3 робочих днів. Якщо повернення схвалено, кошти надходять на ту саму картку, з якої здійснено оплату, у строки, встановлені банком (зазвичай до 30 днів). Видані за замовленням віртуальні товари при цьому анулюються.